Política de privacidad

Versión 2.0 (borrador del 5 de noviembre de 2026). Fecha de entrada en vigor: November 5, 2026.

1. En pocas palabras

• Puedes usar Tideline sin cuenta. Las lecciones, los registros, las herramientas, las metas y tu diario funcionan sin registrarte. Todo se queda en tu teléfono.
• La app busca actualizaciones. Cuando abres Tideline, le pide a nuestro servidor lecciones nuevas, datos de líneas de ayuda y avisos. Solo envía tu código de estado (AZ), no tu nombre, tu cuenta ni nada de lo que escribiste. Como en cualquier sitio web, nuestros servidores ven la dirección de red (IP) de la solicitud (sección 3.5).
• La cuenta es opcional. Sirve para recibir mensajes de Tideline, tener una bandeja de entrada y compartir los números de tus registros. Si creas una, te pedimos un nombre de usuario, un correo y una contraseña. Tu condado o código postal y tu rango de edad son opcionales.
• Tu diario se queda en tu teléfono. Nunca llega a nuestros servidores.
• Los conteos de uso están desactivados hasta que tú decidas. Si los activas, son anónimos y no están vinculados a tu cuenta.
• Casi todas las preguntas de la app se pueden omitir. Las respuestas se quedan en tu teléfono.
• No vendemos ni compartimos tu información. No mostramos anuncios. No usamos herramientas de publicidad ni de análisis de otras empresas.
• Tideline es gratis. Nadie nos paga por tus datos y tú no pagas nada.
• Puedes borrar tu cuenta y tus datos cuando quieras.
• Tideline es para adultos, de 18 años en adelante.

2. Lo que se queda en tu teléfono

Si nunca creas una cuenta, todo lo que escribes se queda en tu teléfono, en una base de datos cifrada. Lo único que nos llega es la búsqueda de actualizaciones (sección 3.5) y, si los activas, conteos de uso anónimos (sección 3.2).

Lo que se queda en tu teléfono:

• Tu diario y tus reflexiones.
• Tus registros diarios: ánimo, nivel de ganas de apostar, detonantes, si apostaste y, si lo hiciste, cuánto dinero, cuántos minutos, qué tipo de juego y si te mantuviste dentro de tu límite. Cada uno de estos datos se puede omitir.
• Tu camino (dejar de apostar, apostar menos o apostar con más seguridad) y tus respuestas a las preguntas cortas de "en qué punto estás".
• La fecha en que apostaste por última vez, lo que gastas en una semana típica y la fecha en que piensas empezar. Todo es opcional.
• Metas, plan de acción, marcadores, avance en las lecciones, límites, la hora de tu recordatorio y tus ajustes.

Tu teléfono no nos cuenta nada de esto. Si borras la app o usas "Borrar mi cuenta y mis datos" en Configuración, todo desaparece.

3. Qué información recopilamos

3.1 Si creas una cuenta (opcional)

Puedes agregar, cambiar o quitar tu condado o código postal y tu rango de edad más tarde, en Configuración. Si das un código postal de fuera de Arizona, no lo guardamos. Puedes seguir usando la app.

No pedimos tu nombre real, fecha de nacimiento, género, número de teléfono, fotos, contactos ni ubicación exacta. No recopilamos la ubicación de tu dispositivo.

3.2 Conteos de uso anónimos (desactivados hasta que tú decidas)

La primera vez que abres Tideline, te preguntamos si quieres compartir conteos de uso anónimos. Puedes decir que sí o que no, y los dos botones tienen el mismo tamaño. Si no haces nada, no se cuenta nada. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento en Configuración ("Compartir conteos de uso anónimos").

Si dices que sí, la app envía eventos simples: "abrió la app", "cuánto duró una visita", "abrió una función" (una de diez áreas, como las lecciones o la caja de herramientas), "terminó una lección" y "terminó un registro". Cada evento es un nombre, la hora y, a veces, una duración en segundos. No contienen texto ni nada de lo que escribiste.

• No están vinculados a tu cuenta. La app crea un código aleatorio en tu teléfono. No se hace con tu nombre, correo, cuenta ni teléfono. El código se envía con los eventos, sin tu inicio de sesión.
• Si diste tu condado o código postal y tu rango de edad, la app los agrega a los conteos para que los informes muestren a quién llega la app. Si los omitiste, no se incluyen. Un código postal de fuera de Arizona nunca se guarda.
• El servidor no guarda ningún nombre de usuario, correo ni número de cuenta con estos conteos. No podemos saber de qué cuenta vienen.
• Si desactivas los conteos, se detiene todo envío, se borran los eventos que esperaban en tu teléfono y se descarta el código aleatorio.
• Los conteos ya enviados son totales anónimos. No podemos encontrarlos de nuevo para quitar uno.
• Los usamos para hacer informes combinados (sección 7).

3.3 Números de tus registros (desactivados hasta que tú decidas, requiere cuenta)

Si tienes una cuenta, Configuración tiene un interruptor llamado "Compartir los números de mis registros". Está desactivado. Si lo activas, los registros nuevos que tienen las tres respuestas (ánimo, nivel de ganas y si apostaste) también se envían a tu cuenta. Un registro en el que omitiste una de esas tres se queda en tu teléfono. Lo que se envía: la fecha, el ánimo, el nivel de ganas, los detonantes, si apostaste y, si lo hiciste, cuánto dinero, cuántos minutos, qué tipo de juego y si te mantuviste dentro de tu límite. Tu diario nunca se envía. El servidor lo rechaza. No ofrecemos una forma de recuperar estos números en un teléfono nuevo. Ningún informe los usa.

3.4 Mensajes de Tideline (requiere cuenta)

El personal del programa puede enviar mensajes sobre los temas que ves en Configuración, como lecciones nuevas, historias nuevas, reuniones y eventos, y anuncios. Tú eliges, tema por tema, si quieres recibir cada uno en la app, por correo, en ambos o en ninguno.

• En la app está activado a menos que apagues un tema. El correo está desactivado hasta que lo actives, un tema a la vez.
• El correo solo va a una dirección que confirmaste. Te enviamos un enlace para confirmarla. Hasta que lo toques, no recibes correo del programa. Todo lo demás de la app sigue funcionando.
• Guardamos tus elecciones (qué temas y por qué canal), los mensajes que llegaron a tu bandeja y si abriste cada uno. Tus elecciones también se guardan en tu teléfono, para que la app funcione sin conexión y nos las envíe después.
• El correo no tiene rastreo. No usamos píxeles de rastreo y los enlaces del correo no pasan por redirecciones de rastreo. No podemos saber si abriste un correo ni si tocaste un enlace. El asunto nunca menciona el juego, así que la pantalla de bloqueo no revela por qué tienes la app. Cada correo lleva una dirección postal y un enlace que abre una página donde puedes cambiar tus elecciones o apagar todo el correo. No pide iniciar sesión, solo muestra tus propios interruptores (no tu correo ni tu nombre de usuario) y el enlace está firmado para que nadie lo adivine. Tu app de correo también puede ofrecer su propio botón de "cancelar suscripción", que funciona igual.
• Los correos de restablecer contraseña y de seguridad no son opcionales y no forman parte de esta lista. Los enviamos porque no puedes usar tu cuenta de forma segura sin ellos.
• Si un correo rebota o lo marcas como spam, dejamos de escribir a esa dirección. Para eso guardamos una forma revuelta de un solo sentido de la dirección (un hash), el motivo y la fecha. Un registro por un reporte de spam se queda después de que borres tu cuenta, para que nunca te volvamos a escribir. Un registro de rebote se borra con tu cuenta.
• Qué puede ver el personal. Dos personas del equipo deben estar de acuerdo antes de que salga un mensaje (quien lo escribe no puede aprobarlo), y un mensaje no puede ir a un grupo de menos de 20 personas, para que un filtro no sirva para señalar a alguien. El personal puede elegir quién recibe un mensaje por condado, rango de edad e idioma, pero solo ve cantidades. Nunca ve correos, quién recibió un mensaje ni quién lo abrió.
• Los informes de mensajes muestran solo totales (por ejemplo, cuántas personas abrieron un mensaje en la app). Se oculta cualquier grupo de menos de 5 personas.

3.5 Búsqueda de actualizaciones, y registros técnicos y de seguridad

Búsqueda de actualizaciones. Cuando abres Tideline, y otra vez cuando vuelves a ella (como máximo una vez al día, más o menos), la app le pide a nuestro servidor las lecciones aprobadas, los datos de líneas de ayuda y los avisos de mantenimiento planeado. La solicitud contiene solo tu código de estado (AZ) y una etiqueta de versión que el servidor le dio a la app la vez anterior, para poder responder "sin cambios". No lleva cuenta, nombre de usuario, código aleatorio de uso ni nada de lo que escribiste. Esto ocurre tengas o no una cuenta y estén o no activados los conteos de uso. Solo se detiene si el teléfono no tiene conexión. Cada solicitud llega a nuestros servidores con la dirección de red (IP) y la hora, como en cualquier sitio web, y queda en los registros que se describen a continuación. No la vinculamos a una cuenta ni a los conteos de uso.

Registros. Nuestros servidores y nuestra red guardan registros normales, como la hora de una solicitud, la página pedida, códigos de error y una dirección de red (IP). Los usamos para mantener el servicio en marcha y seguro, y para encontrar problemas. Los registros de nuestra aplicación guardan solo una dirección acortada (se quita la última parte). Los registros de nuestro balanceador de carga, de nuestro cortafuegos y de la red pueden guardar la dirección completa. Guardamos estos registros hasta unos 13 meses. No contienen tu diario ni las respuestas de tus registros.

3.6 Si escribes a soporte

Si escribes o llamas a soporte, guardamos lo que nos envías y nuestra respuesta para poder ayudarte. Por favor no nos envíes tu diario ni detalles de tu juego. No los necesitamos.

3.7 Lo que no recopilamos

No recopilamos tus contactos, fotos, micrófono, cámara, identificador de publicidad, ubicación del dispositivo ni historial de navegación. No usamos cookies ni rastreadores de otras empresas en la app. No usamos herramientas de análisis ni de publicidad de terceros.

4. Cómo usamos tu información

1. Para manejar tu cuenta y mantener tu sesión abierta.
2. Para ayudarte con problemas técnicos y con restablecer tu contraseña.
3. Para mostrarte ayuda que te sirva (por ejemplo, recursos en tu condado, si lo diste).
4. Para hacer informes combinados sin nombres (sección 7).
5. Para mantener el servicio seguro, encontrar y arreglar problemas y cumplir deberes legales.
6. Para enviarte los mensajes del programa que elegiste recibir, en la app o por correo (sección 3.4).

No usamos tu información para publicidad, para crear perfiles para empresas externas ni para vender nada.

5. No vendemos ni compartimos tu información

No vendemos tu información. No la compartimos con nadie para su propio uso. Es nuestra promesa para ti.

Proveedores de servicios. Usamos pocas empresas que actúan solo según nuestras instrucciones para operar Tideline:

Estos proveedores no pueden usar tu información para sus propios fines.

Solicitudes legales. Si una orden judicial o la ley nos obliga a entregar información, entregaremos solo lo que se exija y te avisaremos antes, a menos que la ley lo prohíba. No tenemos datos de tu diario para entregar, porque están en tu teléfono. Si tenemos información que podría evitar un daño grave a ti o a otra persona, seguiremos la ley.

6. Dónde se guarda tu información y cómo la protegemos

• Se guarda en Estados Unidos, en Amazon Web Services, en bases de datos y copias de seguridad cifradas.
• Se cifra en tránsito.
• En tu teléfono, la base de datos está cifrada y la llave se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono. También puedes activar un bloqueo con Face ID, Touch ID o código para la app.
• Las contraseñas se guardan como hash. El personal que entra al portal del equipo usa inicio de sesión de varios factores.
• El acceso se limita al poco personal que lo necesita y queda registrado.
• Las copias de seguridad de la base de datos están cifradas. La mayoría se guarda 35 días. Algunas copias semanales se guardan un año y algunas mensuales hasta siete años, y están bloqueadas para que nadie las edite o borre antes de tiempo. Si borras tu cuenta, tus datos pueden quedar en esas copias hasta que venzan. No restauramos una cuenta borrada desde una copia.
• Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una violación de seguridad afecta tu información, te lo diremos como lo exige la ley, incluida la ley de Arizona (A.R.S. 18-552).

7. Informes

Usamos los conteos de uso y los totales de cuentas para hacer informes combinados: cuántas personas usan la app, cuántas son nuevas, cuántas vuelven, qué funciones se usan, cuánto duran las visitas y cuántas personas hay en cada condado y rango de edad. Podemos compartir estos informes con organizaciones que patrocinan o revisan Tideline.

• Los informes tienen solo totales. Nunca incluyen nombres, nombres de usuario, correos, texto del diario ni respuestas de registros.
• En los desgloses se oculta cualquier grupo de menos de 11 personas, para que nadie pueda ser señalado.
• Las personas que no dieron condado, código postal o rango de edad se cuentan como "No indicado".
• Los informes de mensajes del personal muestran solo totales, y se oculta cualquier grupo de menos de 5.

8. Cuánto tiempo la guardamos

9. Tus opciones y derechos

• Usar la app sin cuenta. Puedes usar las lecciones, la caja de herramientas, los registros, las metas y tu diario en tu teléfono sin iniciar sesión. Tus respuestas no se nos envían. La app sí busca actualizaciones (sección 3.5).
• Omitir preguntas. Casi todas las preguntas de la app tienen un botón para omitir. Omitir nunca bloquea la app.
• Conteos de uso. Actívalos o desactívalos en Configuración.
• Ver y exportar tus datos. En Configuración, "Exportar mis datos" guarda en un archivo una copia de lo que hay en tu teléfono. Deja fuera tu diario, a menos que elijas "Con diario". Si lo eliges, el archivo se queda en tu teléfono o donde tú lo envíes. El PDF "Compartir con mi consejero" nunca incluye tu diario. También puedes pedirnos una copia de los datos de tu cuenta.
• Corregir tu información. Cambia tus datos en Configuración o pídelo a soporte.
• Borrar tu cuenta y tus datos. En Configuración, "Borrar mi cuenta y mis datos" borra lo que hay en tu teléfono. Si tienes una cuenta en línea, también borra de nuestros servidores tu cuenta, los números de registros que compartiste, tus elecciones de notificaciones, tu bandeja en la app y el registro de mensajes que te enviamos. Los conteos de uso anónimos no están vinculados a tu cuenta, así que quedan como totales anónimos. También puedes escribir a soporte y lo haremos en un máximo de 30 días (casi siempre mucho antes). Una página de nuestro sitio web explica estos pasos y no pide iniciar sesión.
• Notificaciones y mensajes. Los recordatorios se programan solo en tu teléfono y no usan ningún servicio externo. Puedes apagarlos en la app o en los ajustes del teléfono. Los recordatorios dicen solo cosas como "Es hora de tu registro del día". Los mensajes del programa los eliges tú, tema por tema. Tideline no envía notificaciones push.
• Preguntas o quejas. Escribe a soporte. También puedes comunicarte con la Oficina del Procurador General de Arizona o con la del procurador general de tu estado.

10. Solo adultos

Tideline es solo para adultos, de 18 años en adelante. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18. Si nos enteramos de que lo hicimos, la borramos. Si crees que un joven usa Tideline, avisa a soporte.

11. No es para emergencias

Tideline no es un servicio de crisis y no vigila lo que escribes. Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama o envía un mensaje de texto al 1-800-NEXT-STEP (1-800-639-8783; envía el texto NEXTSTEP al 53342) o llama o envía un texto al 988, a cualquier hora. En una emergencia, llama al 911. Si escribes palabras que sugieren que podrías estar en peligro, la app solo te ofrece estos números. No guarda ni envía lo que escribiste.

12. Enlaces a otras organizaciones

Las páginas de recursos enlazan a otras organizaciones. No las controlamos, y que aparezcan no es un respaldo. Tienen sus propias reglas de privacidad.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo diremos en la app antes de que empiece. Si un cambio nos permitiera recopilar más información, te lo preguntaremos primero. La fecha y la versión están arriba.

14. Contacto

Future Vanguard LLC, Florida, United States. Correo: carlos.guerrero@futurevanguard.net. De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Arizona.